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常見問題
訂製商品多久可以收到?
下訂商品後，需5~10個工作天(不含假日、國定假日)，如遇滿單狀況另行公告，詳見IG及網站公告。
商品寄送方式?
台灣國內將採用宅配或是超商店到店配送，寄出後約3~5日內抵達(偏遠地區時間另計)。
國際運送將使用郵局國際快捷寄件，請先洽詢官方LINE詢問運費。
客製商品如何傳送檔案及照片?
- 請上傳GOOGLE雲端，並分享連結至官方LINE。
- 可上傳檔案至FTP(ftp://114.35.30.236)，請洽官方LINE索取帳號密碼。
注意：避免使用Line直接傳送素材、照片，以免品質被壓縮造成商品製作未達品質。
如何挑選可用素材(照片)
- 避免使用通訊軟體、社交軟體傳送素材，避免品質壓縮。
- 請勿使用上網隨收抓取的照片(付費素材除外)。
- 使用相機或手機內建相機的原始照片，修圖過照片亦會被壓縮。
- 如可提供AI、CDR、PSD等向量圖檔最佳。
- 如無法自行判定可洽詢官方LINE。
- 請勿使用有版權之照片、素材(版權卡通、動漫、明星等)。
不滿意是否可以退貨?
商品均為客製化商品，請恕無法退貨或換貨。但若因為商品瑕疵(如運送損壞、印刷重大瑕疵等)請於收到商品後5天內連繫我們，將依照狀況重新製作商品補發。
運送方式
7-11超商取貨
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全家超商取貨
台灣本島，2~3天
宅配
台灣本島，1~3天
郵局（離島地區、外國地區）
離島地區2~5天，外國地區3~15天
運送說明
現貨商品，下單後3~5個工作天內寄出（不然假日、國定假日）
客製商品，下單後14個工作天內寄出（不然假日、國定假日）
配送時間依據貨運公司寄送時間為主